Informativa sui rimborsi

La presente Politica di reso e rimborso disciplina le procedure di reso, recesso e rimborso relative agli acquisti effettuati su brynordova.com. Le disposizioni si applicano agli ordini consegnati in Italia, nel rispetto del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile.

Diritto di recesso e periodo di reso

Per gli acquisti online, i consumatori hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Oltre al diritto di recesso previsto dalla normativa, offriamo un periodo commerciale di reso fino a 30 giorni dalla consegna. Il periodo aggiuntivo si applica ai resi volontari che rispettano le condizioni indicate nella presente politica e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo contact@brynordova.com entro il termine di 14 giorni. Non è necessario indicare una motivazione.

Per i resi richiesti tra il quindicesimo e il trentesimo giorno dalla consegna, si applicano le condizioni commerciali previste per il reso volontario.

Restano escluse dal diritto di recesso le categorie di prodotti espressamente individuate dalla normativa vigente, nei casi e alle condizioni previsti dalla legge.

Condizioni di reso

I prodotti restituiti nell'ambito del periodo commerciale di 30 giorni devono essere integri, completi degli eventuali accessori ricevuti e adeguatamente imballati per il trasporto.

Per gli acquisti soggetti al diritto di recesso legale, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come avverrebbe in un normale punto vendita.

Qualora il prodotto presenti una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni che eccedono quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

L'apertura della confezione originale non comporta automaticamente il rifiuto del reso. Ogni richiesta sarà valutata in base alle condizioni effettive del prodotto e alla normativa applicabile.

Le condizioni commerciali di reso non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi al contratto.

Procedura per richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso o esercitare il diritto di recesso, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@brynordova.com, indicando:

• Il numero dell'ordine.

• Il prodotto che desiderate restituire.

• La richiesta di reso o di recesso.

Una volta ricevuta la comunicazione, esamineremo la richiesta e vi forniremo le istruzioni necessarie per procedere, compreso l'indirizzo di restituzione.

Dopo aver ricevuto le istruzioni, il prodotto dovrà essere imballato accuratamente e spedito entro i termini applicabili. In caso di esercizio del diritto di recesso legale, la restituzione deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Vi consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.

Spese di restituzione

Per i resi volontari dovuti a un ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, purché tale obbligo sia stato comunicato prima dell'acquisto, come previsto dalla normativa applicabile.

Non sono normalmente previste etichette di restituzione prepagate per i resi volontari. Il consumatore dovrà organizzare la spedizione secondo le istruzioni ricevute.

Per i prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi al contratto, vi invitiamo a contattarci prima di effettuare qualsiasi restituzione. Valuteremo il caso e forniremo una soluzione conforme alla normativa, senza addebitarvi le spese di restituzione che spettano a nostro carico.

Per gli articoli voluminosi, le eventuali spese dirette di restituzione saranno comunicate preventivamente nei casi previsti dalla legge. Quando necessario, saranno fornite le informazioni o una stima dei costi prima della conclusione dell'acquisto.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se ricevete un prodotto danneggiato, difettoso, errato o diverso da quello ordinato, contattateci all'indirizzo contact@brynordova.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Per facilitare la valutazione della richiesta, potete allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla garanzia legale, che comprendono, secondo le condizioni stabilite dalla normativa, la riparazione o la sostituzione del prodotto e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Gli interventi previsti dalla garanzia legale sono effettuati senza spese per il consumatore, nei termini e alle condizioni stabiliti dalla legge.

Queste situazioni sono distinte dai resi per semplice ripensamento e non sono soggette alle sole condizioni commerciali previste per i resi volontari.

Annullamento degli ordini

Se desiderate annullare un ordine, vi invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo contact@brynordova.com, indicando il numero dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo a verificarne lo stato e, quando possibile, ad annullarlo. In caso di annullamento confermato, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente utilizzando il metodo di pagamento originale.

Se l'ordine è già stato spedito, non sarà normalmente possibile procedere all'annullamento diretto. Una volta ricevuto il prodotto, potrete esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.

Restano sempre impregiudicati i diritti di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché non siano applicati costi aggiuntivi.

Per i resi volontari effettuati nell'ambito del periodo commerciale di 30 giorni, il rimborso sarà normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.

Per l'esercizio del diritto di recesso legale, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere.

Nei casi consentiti dalla normativa, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione della prova di spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso comprenderà le spese di consegna iniziali standard, quando previste dalla legge. Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al prestatore del servizio di pagamento utilizzato.

Non saranno applicate penali automatiche o trattenute non consentite dalla normativa vigente.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica alle categorie di prodotti espressamente escluse dalla normativa vigente.

Tra queste possono rientrare, ove ne ricorrano i presupposti, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e gli altri prodotti individuati dalla legge.

Le eventuali esclusioni saranno valutate in base alla natura del prodotto e alle disposizioni applicabili. Non si applicheranno automaticamente a tutti gli articoli di arredamento, casa e decorazione.

Le eccezioni al diritto di recesso non eliminano gli eventuali diritti del consumatore in caso di difetti di conformità.

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Per i prodotti nuovi, la garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, secondo le condizioni previste dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere i rimedi previsti dalla normativa, a partire dalla riparazione o dalla sostituzione del prodotto. Qualora ne ricorrano i presupposti, sono inoltre previsti la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per richiedere assistenza, contattate contact@brynordova.com indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema riscontrato.

La presente garanzia legale è indipendente da eventuali garanzie commerciali aggiuntive e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, diritto di recesso, annullamenti o rimborsi, potete contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:

E-mail: contact@brynordova.com

Telefono: +1 (316) 742-8963

Indirizzo di contatto: 4701 Vesta Dr, Wichita, KS 67208, Stati Uniti

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per consentirci di gestire la richiesta nel modo più efficiente possibile, vi invitiamo a indicare sempre il numero dell'ordine e a descrivere chiaramente la vostra esigenza.

Tutela dei consumatori

La presente Politica di reso e rimborso è disciplinata dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione della presente politica può essere interpretata come un'esclusione o una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

In caso di contrasto tra le condizioni qui indicate e le disposizioni imperative applicabili, prevarranno queste ultime.