La presente Politica di spedizione e consegna descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su brynordova.com, con destinazione in Italia.
Area di consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano. Gli ordini vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Al momento dell'ordine, è importante verificare che l'indirizzo di consegna, il codice postale, il numero civico e i recapiti siano corretti e completi.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore totale dell'ordine:
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Ordini inferiori a 77,90 €: spese di spedizione pari a 11,00 €.
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Ordini pari o superiori a 77,90 €: spedizione gratuita.
Le spese applicabili vengono visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma e del pagamento dell'ordine.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00, secondo l'ora locale italiana, vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00, durante i fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Il tempo di elaborazione comprende le attività necessarie alla preparazione dell'ordine e precede la consegna al corriere.
I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività.
Spedizione e tempi di consegna
Una volta completata la preparazione, gli ordini vengono affidati a servizi di trasporto internazionali, tra cui FedEx, DHL Express e UPS®.
Il tempo di trasporto stimato è di 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
Considerando anche il periodo di elaborazione, la consegna richiede generalmente 6–15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei servizi logistici, delle condizioni meteorologiche, delle festività e di eventuali circostanze impreviste.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avviene senza ritardi ingiustificati e, in generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dalla normativa applicabile.
Tracciamento della spedizione
Quando il servizio di trasporto lo consente, viene fornito un numero di tracciamento per consultare lo stato della spedizione e gli aggiornamenti sulla consegna.
Dopo la spedizione, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che le prime informazioni di tracciamento diventino disponibili.
Se il numero di tracciamento non risulta aggiornato oppure la consegna supera i tempi stimati, potete contattarci all'indirizzo contact@brynordova.com, indicando il numero dell'ordine.
Il nostro servizio clienti verificherà lo stato della spedizione con il corriere e vi fornirà le informazioni disponibili.
Prezzi, imposte e spese doganali
I prezzi e le spese applicabili all'ordine sono indicati durante la procedura di acquisto, prima della conferma del pagamento. Le imposte dovute sono incluse nei prezzi esposti, secondo le condizioni di vendita applicabili.
Le eventuali procedure doganali vengono gestite dal fornitore logistico incaricato della spedizione, secondo gli accordi previsti per le consegne in Italia.
In base alle modalità di spedizione previste, non sono richiesti al destinatario ulteriori pagamenti per dazi d'importazione o spese di sdoganamento.
Eventuali condizioni particolari relative a imposte o costi aggiuntivi saranno comunicate prima della conclusione dell'acquisto, quando applicabile.
Modifiche all'indirizzo e consegne non riuscite
Se desiderate modificare l'indirizzo di consegna o correggere i dati dell'ordine, contattateci tempestivamente all'indirizzo contact@brynordova.com, indicando il numero dell'ordine e le informazioni da aggiornare.
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Prima della spedizione: le modifiche potranno essere effettuate, previa verifica dello stato dell'ordine.
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Dopo la spedizione: eventuali modifiche dipendono dalle possibilità operative del corriere e potrebbero non essere più disponibili.
Se la consegna non va a buon fine a causa dell'assenza del destinatario, di un indirizzo incompleto o di altre difficoltà operative, vi invitiamo a contattarci per verificare le possibilità di una nuova consegna.
Eventuali costi aggiuntivi per una nuova spedizione o per ulteriori tentativi di consegna saranno applicati soltanto quando giustificati, preventivamente comunicati e consentiti dalla normativa vigente.
Le presenti disposizioni non escludono gli obblighi e le responsabilità previsti dalla legge a carico del venditore.
Prodotti danneggiati, smarriti o non consegnati
Se ricevete un pacco visibilmente danneggiato o riscontrate danni al prodotto riconducibili al trasporto, contattateci all'indirizzo contact@brynordova.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
Per agevolare la verifica, potete allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.
In caso di spedizione smarrita o mancata consegna, provvederemo a verificare la situazione con il corriere e a informarvi sulle modalità di gestione del problema.
Se la merce non viene consegnata entro il termine concordato o previsto dalla legge, il consumatore può richiedere la consegna entro un termine supplementare adeguato, nei casi previsti dalla normativa. Se anche tale termine scade senza che la consegna sia avvenuta, il consumatore può risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate. Non è necessario concedere un ulteriore termine nei casi di eccezione previsti dalla legge.
La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei prodotti durante il trasporto resta disciplinata dalla normativa applicabile. Quando il corriere è incaricato da noi, il rischio passa al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Contatti e assistenza
Per informazioni relative agli ordini, alla spedizione o alla consegna, potete contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:
Sito web: brynordova.com
E-mail: contact@brynordova.com
Telefono: +1 (316) 742-8963
Indirizzo di contatto: 4701 Vesta Dr, Wichita, KS 67208, Stati Uniti
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per consentirci di gestire la richiesta più rapidamente, vi invitiamo a indicare il numero dell'ordine e a descrivere chiaramente il problema riscontrato.
Tutela dei consumatori
La presente Politica di spedizione e consegna è soggetta alla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge in materia di consegna, mancata consegna, perdita o danneggiamento dei prodotti.
In caso di contrasto tra le condizioni qui indicate e le disposizioni inderogabili applicabili, prevalgono queste ultime.